Za agencije koje rade sa mnogo klijenata

Manje Vibera, mejlova i poziva. Više reda u zahtevima klijenata.

ePortal je jednostavan klijentski portal za prijem zahteva, dokumenata, rokova i statusa — napravljen za timove koji svakog dana rade pod pritiskom.

Pogledaj industrije

Namenjeno agencijama koje žele uredniji rad sa klijentima.

Pregled zahteva
Novi zahtev

Klijent je poslao dokumenta za mesečnu obradu

Status: Čeka obradu
Rok

Obaveza do 15. u mesecu

Status: U toku
Poruka klijenta

Status je vidljiv bez dodatnog poziva

Status: Rešeno
Zahtevi
Primljeno

Novi upit od klijenta

Novo
Dopuna

Fali jedan dokument

Čeka klijenta
Tim
Dodeljeno

Zadatak za odgovornu osobu

U toku
Rok

Prioritet za danas

Važno
Klijent
Status

Zahtev je obrađen

Završeno
Dokumenta

Sve je na jednom mestu

Arhivirano

Problem

Klijentska komunikacija ne mora da bude rasuta na deset mesta.

Zahtevi se gube

Viber, email, SMS i pozivi prave haos kada tim ima više klijenata i više rokova.

Status nije jasan

Klijenti često pitaju šta je završeno, šta fali i kada mogu da očekuju odgovor.

Tim radi pod prekidima

Umesto fokusa na posao, tim stalno proverava poruke, traži fajlove i odgovara na ista pitanja.

Rešenje

Portal između agencije i klijenta.

Klijent pošalje zahtev, priloži dokumenta i vidi status. Tim dobija čist redosled rada, interne zadatke i manje ponavljanja.

  • Prijem zahteva kroz strukturisanu formu
  • Statusi: primljeno, u toku, čekaju dokumenta, završeno
  • Pregled rokova i mesečnih obaveza
  • Manje poruka “samo da proverim”
1 mesto

za zahteve, dokumenta i statuse

24/7

klijent vidi šta je poslato i u kom je statusu

Manje prekida

tim radi bez stalnog pretraživanja poruka

Industrije

Za timove koji svakodnevno primaju zahteve od klijenata.

Knjigovodstvene agencije

Rokovi, dokumenta, mesečne obaveze i statusi za klijente.

Advokatske kancelarije

Predmeti, dokumentacija, upiti klijenata i rokovi na jednom mestu.

Servisne firme

Prijave kvarova, intervencije, statusi i istorija zahteva.

Građevinske firme

Zahtevi sa terena, materijali, oprema, rokovi i dokumentacija.

HR i regrutacija

Zahtevi klijenata, kandidati, statusi procesa i odobrenja.

Konsalting agencije

Zadaci, deliverables, izmene, odobrenja i komunikacija sa klijentima.

FAQ

Česta pitanja

Da li ePortal rešava haos sa Viber porukama, mejlovima i pozivima?

Najvažniji zahtevi, dokumenta i statusi više nisu rasuti po različitim kanalima. Sve se nalazi na jednom mestu, sa jasnim pregledom i istorijom komunikacije.

Kako da budemo sigurni da nijedan zahtev klijenta neće biti zaboravljen?

Svaki zahtev dobija svoj status, rok i odgovornu osobu. Umesto oslanjanja na sećanje zaposlenih i pretragu starih poruka, agencija u svakom trenutku zna šta je otvoreno, šta kasni i šta je završeno.

Da li ePortal pomaže kada više zaposlenih radi sa istim klijentima?

Da. Sve informacije ostaju u sistemu, pa nema gubitka konteksta, dupliranja posla i nepotrebnog prosleđivanja poruka između kolega. Ceo tim ima isti pregled nad zahtevima, zadacima i komunikacijom.

Da li je ePortal pogodan i za manje agencije?

Da. Posebno je koristan za agencije koje imaju mnogo klijenata, ograničeno vreme i veliki broj ponavljajućih zahteva i zadataka.

Da li je moguće isprobati aplikaciju?

Naravno. Možete zakazati kratku prezentaciju i upoznati se sa načinom rada sistema. Tokom demonstracije prolazimo kroz konkretne primere iz poslovanja i pokazujemo kako ePortal može da se uklopi u postojeći način rada vaše agencije. Nakon toga možete proceniti da li je rešenje odgovarajuće za vaš tim.

Želite manje haosa u komunikaciji sa klijentima?

Zakažite kratak demo i pogledajte kako ePortal može da izgleda za vašu agenciju.