Profesionalan klijentski portal za uredniju saradnju.
ePortal daje vašim klijentima jedno jasno mesto za slanje zahteva i dokumenata, a timu pregled obaveza, rokova i statusa bez pretraživanja poruka.
Opis, prioritet i dokumenta stižu zajedno.
PrimljenoKlijent vidi sledeći korak bez dodatnog poziva.
U tokuDogovori i fajlovi ostaju uz zahtev.
SačuvanoŠta je klijentski portal?
Klijentski portal je zaštićen digitalni prostor između vaše firme i njenih klijenata. Umesto da se zahtevi primaju preko Vibera, telefona, mejla i SMS-a, klijent koristi jedno mesto sa jasnim formama. Tim odmah dobija kontekst, dokumenta i podatke potrebne za rad.
Za klijenta to znači bolju uslugu i transparentan status. Za firmu znači manje prekida, manje ručnog evidentiranja i manji rizik da zahtev ostane zaboravljen.
Šta ePortal objedinjuje?
- strukturisan prijem zahteva i priloga;
- statuse, rokove, prioritete i odgovorne osobe;
- istoriju komunikacije i završenih zahteva;
- obaveštenja i pregled narednih koraka;
- kontrolisan pristup podacima svakog klijenta.
Za koje firme je namenjen?
ePortal je posebno koristan knjigovodstvenim i konsalting agencijama, advokatskim kancelarijama, servisnim i građevinskim firmama i HR timovima. Zajedničko im je da istovremeno rade sa više klijenata, dokumenata i rokova.
Klijentski portal ili običan email?
Email je dobar kanal za poruku, ali nije sistem za upravljanje poslom. Ne prikazuje vlasnika zadatka, prioritet i stanje obrade na način koji ceo tim može brzo da razume. ePortal pretvara komunikaciju u jasan radni tok, bez gubitka ličnog odnosa sa klijentom.
Povezana rešenja
Kompletan tok rada sa klijentima.
Upravljanje zahtevima
Od prijema do završetka.
Portal za dokumenta
Fajlovi uz pravi zahtev.
Help desk
Organizovana korisnička podrška.
Prikažite klijentima bolji način saradnje.
Zakažite demo prilagođen procesu vaše firme.
Zakažite demo