Šta je ePortal?
Bevox poslovno rešenje za organizaciju klijentskih zahteva, dokumenata, odgovornosti, statusa i istorije.
Česta pitanja
Kratki odgovori o ePortalu.
Funkcije, namena, cena, proba, implementacija i odnos sa CRM-om — bez nejasnih obećanja.
Kome je namenjen?
Timovima koji vode servis, održavanje, postprodaju, dokumenta ili druge klijentske operativne procese. Ne targetiramo IT i softverske kompanije.
Da li je ePortal help desk?
Koristi vlasnika, status i istoriju kao ticketing sistemi, ali je fokusiran na šire klijentske procese i portal, ne samo na tehničku podršku.
Koliko traje proba?
Sedam aktivnih dana za 1–5 korisnika, bez platne kartice.
Ko se naplaćuje?
Agenti koji obrađuju zahteve. Krajnji klijenti koji šalju zahteve se ne naplaćuju.
Da li su obuka i podrška uključene?
Početna obuka prema paketu i standardna podrška jesu. SLA, dodatna obuka, integracije i prilagođavanja ugovaraju se posebno.
Može li uz Bevox CRM?
Da. CRM vodi prodajni odnos, a ePortal zahteve i postprodajni proces, uz mogućnost povezivanja konteksta.
Da li klijent ima svoj pregled?
Klijentski portal omogućava pregled zahteva, statusa i dokumenata koji su mu namenjeni.
Kako izgleda uvođenje?
Počinje izborom jednog stvarnog procesa, osnovnim podešavanjem, obukom i probom pre širenja primene.
Nema odgovora na vaše pitanje?
Pošaljite konkretan proces ili zahtev i odgovorićemo bez generičke prezentacije.
Postavite pitanje